บทที่ 2

เรื่อง การใช้อินเตอร์เน็ตในงานธุรกิจ

ความหมายเกี่ยวกับธุรกิจ

ธุรกิจ (Business) หมายถึง กิจกรรมต่างๆ ที่ทำให้การผลิตสินค้าและบริการ มีการ ซื้อขายแลกเปลี่ยนมีการจำหน่าย มีการกระจายสินค้า และมีประโยชน์ คือ ได้กำไรจากกิจการนั้น

การดำเนินธุรกิจ หมายถึง การทำกิจกรรมใดๆ ที่ทำให้เกิดสินค้าหรือบริการ แล้วมีการเปลี่ยนแปลงซื้อขายกัน และมีวัตถุประสงค์ที่จะได้ประโยชน์จากกิจกรรมนั้นๆ โดยผ่านช่องทางการจำหน่าย ในรูปแบบ ของร้านค้า ฝากขาย และดำเนินธุรกิจผ่านระบบอินเทอร์เน็ต ทั้งนี้ ธุรกิจผ่านระบบอินเทอร์เน็ตเป็นที่นิยมมากในปัจจุบัน เพราะเป็นการนำคอมพิวเตอร์เข้ามามีบทบาทในงานธุรกิจ เพื่อทำให้เกิดผลกำไร และมีประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจมากยิ่งขึ้น

ความสำคัญของการนำอินเทอร์เน็ตมาใช้งานธุรกิจด้านต่างๆ

ความสำคัญของการนำอินเทอร์เน็ตมาใช้ในงานทางด้านต่างๆ มีดังนี้

1. การนำอินเทอร์เน็ตมาใช้ในงานด้านธุรกิจการศึกษา (Education) เช่น

1.1 การเรียนรู้ผ่ารนระบบอินเทอร์เน็ต

1.2 การรับสมัครนักศึกษาเข้าเรียน

1.3 การดุผลการเรียน

2. การนำอินเทอร์เน็ตมาใช้ในทางด้านธุรกิจการเงินและการธนาคาร

(Finance) เช่น

2.1 การให้บริการกับลูกค้าด้านการเงิน

2.2 การฝากเงิน การโอนเงิน และการถอนเงิน

2.3 การชำระค่าบริการต่างๆ เป็นต้น

3. การนำอินเทอร์เน็ตมาใช้ในงานทางด้านธุรกิจโรงแรม (Hotel) เช่น

3.1 การเข้าไปดูรายละเอียดสถานที่่พัก

3.2 การสั่งจองที่พัก

3.3 การบันทึกข้อมูลการเข้าพัก และการแจ้งเตือนห้องพักของ

ลูกค้า

3.4 การชำระค่าห้อง เป็นต้น

4. การนำอินเทอร์เน็ตมาใช้ในงานทางด้านธุรกิจสายการบิน (Airway)

4.1 การตรวจดูตารางการบิน

4.2 การจองตั๋วเครื่องบิน

4.3 การยกเลิกเที่ยวบิน

4.5 การสำรองที่นั่งล่วงหน้าเป็นต้น

5. การนำอินเทอร์เน็ตมาใช้ในงานทางด้านธุรกิจการแพทย์

(Medical Profession) เช่น

5.1 การให้บริการทางด้านการแพทย์

5.2 การค้นหาประวัติของคนไข้

5.3 การวินิจฉัยโลก

5.4 การเอ็กซเรย์

5.5 การชำระเงินค่ารักษา เป็นต้น

6. การนำอินเทอรืเน็ตมาใช้ในงานทางด้านธุรกิจบันเทิง เช่น

6.1 การดูตารางการฉายภาพยนต์

6.2 การจองตั๋วชมภาพยนต์ล่วงหน้า

6.3 การฉายภาพยนต์ตัวอย่าง

6.4 การฟังเพลงและการดูละครย้อนหลัง

7. การนำอินเทอร์เน้ตมาใช้ในงานทางด้านธุรกิจการสื่อสาร

(Communication) เช่น

7.1 การรับ-ส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์

7.2 การเชื่อต่ออินเทอร์เน็ตในการสื่อสาร

8. การนำอินเทอร์เน็ตมาในงานทางด้านธุรกิจตลาดหลักทรัพย์

(Stock Exchange) เช่น

8.1 การดูข้อมูลการซื้อ-ขายหุ้น

8.2 การดูสถิติการขึ้น-ลงของหุ้น

9. การนำอินเทอร์เน็ตมาใช้ในงานทางด้านธุรกิจสื่อสิ่งพิมพ์

(Printing Media) เช่น

9.1 การดูข้อมูลข่าวสารประจำวัน

9.2 การส่งรูปภาพหรือข่าวสารให้สำนักงานข่าว

ลักษณะของธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-Commerce)

ธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-Commerce) คือ ธุรกิจที่ดำเนินการซื้อขายบนอินเทอร์เน็ตอย่างเป็นระบบและเป้นการดำเนินธุรกิจที่น่าเชื่อถือมาก ซึ่งวัตถุประสงค์ในการดำเนินธุรกิจภานิชย์อิเล็กทรอนิกส์มีดังนี้

1. เพื่อเพิ่มช่องทางในการทำการตลาดเเละขยายช่องทางในการจัด

จำหน่ายสินค้าหรือ บริการให้ทั่วถึงมากยิ่งขึ้น โดยเฉพราะลูกค้า ในต่างประเทศ

2. เป็นการประชาสัมพันธ์สินค้าหรือบริการ ให้เป็นที่รุ้จักแพร่หลาย

มากยิ่งขึ้น

3. เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับผู้บริโภคโดยไม่ต้องเสียเวลา

ประโยชน์ของพาณิชย์อีเล็กทรอนิกส์

การดำเนินการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ อาจจะมีทั้งข้อดีเเละข้อเสีย แต่การทำธุรกิจบนอินเทอร์เน็ตที่เรียกว่า พาณิชย์อีเล็กทรอนิกส์มีหลายด้าน ทั้งผู้บริโภค ผู้ผลิต และผู้จัดจำหน่าย คือ

1. ประโยชน์ต่อผู้บริโภค

2. ประโยชน์ต้่อผู้ผลิต

3. ประโยชน์ต่อผู้จัดจำหน่าย

วัตถุประสงค์ของการนำอินเทอร์เน็ตมาใช้ในงานธุรกิจ

1. เพื่อให้ธุรกิจของตนเองพร้อมให้บริการเเก่ลูกค้าทางอินเทอร์เน็ต

2. เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสร้างเครือข่ายของธุรกิจ

3. เพื่อให้ข้อมูลของธุรกิจพร้อมให้ลูกค้าเข้ามาค้นหาได้

4. เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้า

5. เพื่อขยายผลและขอบเขตของการโฆษณาและประชาสัมพันธ์ให้

มากขึ้น

6. เพื่อขจัดปัญหาด้านเวลาดำเนินการของธุรกิจ

7. เพื่อขายสินค้าหรือบริการ